Centro de Contacto de Querétaro suma 17 años y más de 1.5 millones de atenciones

Con 17 años de operación continua, el Centro de Contacto de la Oficialía Mayor del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro se mantiene como uno de los principales canales de atención ciudadana para brindar información y orientación sobre trámites y servicios gubernamentales.

Durante la actual administración estatal, el personal operativo del Centro de Contacto ha registrado más de 1.5 millones de atenciones mediante llamadas telefónicas, correo electrónico y web chat, con lo que se facilita el acceso a información y se evitan desplazamientos innecesarios a las dependencias públicas.

Actualmente, el catálogo de orientación comprende más de mil trámites y servicios. Entre las consultas más frecuentes se encuentran los requisitos para el pago de tenencia, multas de verificación vehicular y licencias de conducir, así como canalizaciones relacionadas con trámites municipales, como el pago del impuesto predial.

Atención desde México y el extranjero

El Centro de Contacto brinda servicio de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas, y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.

Además de atender solicitudes a nivel local y nacional, el servicio recibe consultas desde Estados Unidos, Canadá, Latinoamérica y Europa, principalmente de queretanos residentes en el extranjero que requieren dar seguimiento a procedimientos pendientes.

La Oficial Mayor, Linda Luna Rangel, destacó la importancia del Centro de Contacto para ofrecer respuestas oportunas a la ciudadanía y reconoció el trabajo del personal operativo encargado de atender las solicitudes.

“El Centro de Contacto garantiza una respuesta oportuna, accesible y eficiente a la ciudadanía. Reconozco el compromiso de nuestro equipo de operativas y operativos, quienes atienden cada solicitud con una excelente atención y oportunidad, convirtiendo a este espacio para resolver las necesidades de las y los usuarios desde cualquier lugar”, afirmó.

Las personas interesadas en consultar información sobre trámites y servicios del Poder Ejecutivo estatal pueden comunicarse al 442 211 70 70 o a la línea gratuita 800 237 22 33. También pueden escribir al correo [email protected] o utilizar el web chat disponible en la página del Gobierno de Querétaro.