IQT recibe 25 denuncias diarias contra RedQ
Por mal servicio o fallas en la recarga de la tarjeta prepago, principalmente
El Instituto Queretano de Transporte (IQT) recibe hasta 25 denuncias diarias por mal servicio, fallas en los puntos de recarga o carencia de unidades en alguna colonia de la zona metropolitana, refirió Luis Enrique Moreno Cortés, titular de dicha instancia.
En entrevista, aclaró que el problema no es que los puntos de recarga no funcionen, sino que el personal de las tiendas de conveniencia prefieren negar el servicio para no perder clientes, puesto que suele coincidir su hora de mayor venta con la hora de salida de estudiantes que buscan recargar su tarjeta de prepago.
“De 20 a 25 quejas diarias de todo el sistema, no sólo de prepago, de todos los servicios, paradas, mal trato de operador y también recargas, son algunas tiendas de Red Q que de manera independiente tienen a otras, principalmente de Asturiano o One”.
Moreno Cortés anunció que están en busca de estrategias complementarias para evitar problemas con la recarga de las tarjetas de prepago,
Finalmente indicó que actualmente cuentan con 190 puntos de recarga en la zona metropolitana, sin embargo, podrían elevar la cifra a 340 para el cierre de septiembre, considerando que la intención es dar más alternativas a los usuarios.
