Tiempo de espera y falta de calidad en el servicio, principales quejas contra IMSS

Las principales denuncias y quejas de los derechohabientes hacia el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) están vinculadas con el tiempo de espera y la falta de calidad en el servicio dentro de la zona hospitalaria, así lo admitió el delegado del Seguro Social en la entidad, Enrique Luque Hudson. 

En entrevista, indicó que actualmente cuentan con mil 500 enfermeras y cerca de mil 600 médicos distribuidos en las 23 unidades médicas familiares que hay en la entidad, sin embargo, apuntó que no es suficiente personal para atender a más de un millón 600 mil derechohabientes.

El delegado federal puntualizó que del millón 600 mil derechohabientes, alrededor de 500 mil están asegurados y otros 400 mil son cotizantes, que históricamente han representado un reto de suma importancia para el IMSS.

“Es un reto importante, es un reto que estamos en un proceso de diagnóstico, también estamos tomando cartas en el asunto en cuanto a que en primer lugar la gente, nuestras enfermeras y la gente que se encarga de recibir a los pacientes tienen cursos permanentes de sensibilización que es lo mas importante, lo mas importante es la atención al cliente, al usuario”, detalló.

Luque Hudson señalo que la solución y acciones estratégicas que han venido proponiendo a los derechohabientes para evitar largas esperas es que no siempre busquen atención médica en el Hospital General donde suelen concentrarse la mayoría de las personas y por el contrario busquen acudir a las unidades familiares.

Finalmente expresó que tienen confianza en que la federación apruebe mil 187 millones de pesos que gestionaron para la construcción de un nuevo hospital en el 2014 que permitiría abrir mil plazas más y estaría ubicado en un terreno de 50 mil metros cuadrados que donaría gobierno del estado en el Circuito Universidades.