¿Comprar un auto por internet? Así está cambiando la experiencia de elegir un vehículo

Hoy en día cientos de miles de personas en México compran todo tipo de cosas por internet. Desde la compra del supermercado, ropa que no te has probado, productos de belleza, colchones que llegan en cajas, muebles y hasta los medicamentos llegan a la puerta de la casa. Por ende, no es sorpresa que la industria automotriz sea parte de la tendencia.

La plataforma de e-commerce Mercado Libre registra hasta 20 millones de búsquedas mensuales en la categoría de vehículos y la categoría concentra actualmente más de 7 millones de usuarios mensuales, consolidándose como uno de los espacios digitales con mayor intención de compra en el sector. Por ello, Nissan se sumó a este cambio en el comportamiento de compra al incorporar su portafolio de vehículos nuevos a la plataforma. 

Dentro de la tienda, los usuarios pueden explorar la oferta de vehículos nuevos, investigar sobre las versiones disponibles de SUVs, sedanes y pick-ups, y elegir el distribuidor de su preferencia para iniciar el proceso de atención comercial. Entre los modelos disponibles en la tienda oficial se encuentran los modelos Versa, Sentra, March, Kicks, X-Trail, Pathfinder, NP300, Frontier y Urvan. 

Sin embargo, el proceso digital no reemplaza completamente el contacto humano. Una vez que el usuario selecciona el vehículo de su interés y solicita información, es canalizado al distribuidor Nissan elegido, quien brinda asesoría personalizada sobre el modelo, alternativas de financiamiento, promociones vigentes y opciones disponibles para continuar con el proceso de compra. La plataforma conecta esa demanda con una red de 279 distribuidores Nissan en el país, la misma infraestructura comercial que opera fuera de internet.

Esta incorporación no es el primer acercamiento entre ambas empresas. La relación entre Nissan y Mercado Libre comenzó en 2023 con el lanzamiento de la tienda oficial de autopartes y accesorios Nissan en la plataforma. La venta de vehículos nuevos es una segunda etapa en la relación entre ambas marcas. 

Cada vez más mexicanos se informan, toman decisiones y compran cosas en línea, es por eso que no es una sorpresa que la industria automotriz está tomando pasos concretos para acercar su experiencia a estas nuevas tendencias. Sin embargo, la decisión final de compra sigue requiriendo de una atención personalizada. Debido a esto, en este caso Mercado Libre funciona como un punto de entrada y no como un sustituto completo del proceso comercial. Quizás en el futuro, o en una siguiente etapa de la colaboración entre ambas empresas el proceso completo sea distinto.