Querétaro lanza app con IA para reportes, trámites y servicios: más de 5 mil descargas en su primer día
El alcalde Felifer Macías Olvera presentó la aplicación “Ciudad Qro”, que integra más del 90% de los servicios municipales y busca digitalizar el 100% de trámites antes de que concluya el año, con apoyo de inteligencia artificial.
Con más de 5 mil descargas en su primer día de operación, el municipio de Querétaro lanzó la aplicación “Ciudad Qro”, una plataforma digital que concentra servicios, trámites y comunicación oficial en un solo espacio.
El alcalde Felifer Macías Olvera destacó que esta herramienta permitirá “simplificar la vida burocrática de la gente”, al facilitar desde el celular gestiones como reportes de baches, alumbrado público, recolección de tiliches, poda y escombro, que representan más del 90% de las solicitudes ciudadanas.
La aplicación también integra convocatorias de programas sociales, servicios de movilidad, turismo, cultura y deporte, así como la posibilidad de renovar licencias de funcionamiento sin acudir de manera presencial.
Por su parte, el secretario de Innovación y Tecnología, Rodrigo Ruiz Ballesteros, explicó que el municipio cuenta con 282 trámites y servicios, de los cuales los más demandados ya están incluidos en esta primera versión de la plataforma.
Además, señaló que actualmente el 89% de los reportes ciudadanos se realizan vía telefónica al 070, por lo que uno de los objetivos principales es reducir esa cifra al 50% mediante el uso de la aplicación.
Entre las innovaciones, la app incorpora un sistema de inteligencia artificial tipo chat, que permite a los usuarios consultar requisitos, trámites o servicios municipales con información oficial. También incluye un expediente único digital, con el que los ciudadanos podrán cargar sus documentos una sola vez y reutilizarlos en distintos procesos.
La plataforma tuvo un costo de 6 millones de pesos y fue desarrollada por talento queretano. De acuerdo con las autoridades, la meta es alcanzar la digitalización total de los trámites municipales antes de finalizar el año.
Asimismo, se contempla la integración progresiva de nuevas funciones, como módulos de movilidad, bolsa de empleo, educación, participación ciudadana y campañas como el pago del impuesto predial.
