Call center de Oficialía Mayor atiende más de 200 mil llamadas en 2024
A través de estas llamadas, se proporcionó orientación sobre trámites, programas y servicios del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro, además de información básica de otras instituciones y niveles de gobierno cuando fue necesario
Durante 2024, el Call Center de Oficialía Mayor atendió 200 mil 557 llamadas ciudadanas hasta el 15 de diciembre. A través de estas llamadas, se proporcionó orientación sobre trámites, programas y servicios del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro, además de información básica de otras instituciones y niveles de gobierno cuando fue necesario.
Mario Ramírez Retolaza, Oficial Mayor, destacó que el personal del Call Center cuenta con los conocimientos necesarios y la actualización de información para resolver dudas, facilitar trámites y procedimientos. “Queremos ampliar las posibilidades para que las personas tomen decisiones oportunas que beneficien su calidad de vida”, afirmó.
El Call Center de Oficialía Mayor opera mediante llamadas telefónicas, chat, correos y buzones. A través de estas plataformas, se da respuesta a los ciudadanos, se actualizan datos y se realizan servicios de cobranza para las dependencias del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro que lo soliciten.
Para obtener información de la administración estatal, las personas pueden llamar al 4422117070 y 8002372233, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, y los sábados de 9:00 a 14:00 horas. Durante esta temporada, el servicio se suspenderá únicamente los días 25 de diciembre y 01 de enero por ser días de asueto.
