Habilita SAT plataforma virtual para atender a los contribuyentes

El Servicio de Administración Tributaria habilitó plataforma “Fila Virtual” para combatir actos de corrupción derivados de la escasez de citas provocada por el cierre de módulos durante la pandemia.

Ivonne King Rodríguez encargada de la Administración Desconcentrada de Servicios al Contribuyente de Querétaro; explicó que a partir del primero de noviembre se habilitó la aplicación “Fila Virtual”.

King, reconoció que la medida se impulsó luego de que los contribuyentes denunciaran la escasez de citas, así como situaciones de corrupción donde a través de grupos de Facebook se vendían citas hasta por mil pesos.

“Lo que se hizo fue habilitar una aplicación que se llama fila virtual, en la misma aplicación de citas que ya sé módico” subrayó la vocera del Servicio de Administración Tributaria (SAT) en Querétaro.

Además, explicó que el SAT ya había detectado qué despachos se encargaban de acaparar citas para posteriormente venderlas, es por ello que se optó por reformar el proceso para la obtención de citas.

La medida busca “combatir los actos de corrupción que llegaban sobre todo por parte de los despachos que acaparaban las citas, si se detecta que algún despacho está haciendo citas estas estarán siendo bloqueadas para evitar que se vendan”.

A través de la aplicación se podrá verificar si existe cita en el módulo que requiere el contribuyente, en caso de no ser así deberá ingresar sus datos en el apartado de Fila Virtual. Posteriormente el SAT responderá con un correo electrónico para agendar cita en el día que haya disponibilidad.

“Ya no se pueden estar buscando citas, ya están limitadas a que un contribuyente sólo puede generar una cita en un solo módulo” explicó.

Por su parte reconoció que actualmente ya ha vuelto a laborar la plantilla completa de empleados por lo que el proceso de obtención de citas se agilizará. Actualmente existen en el estado tres módulos y 50 asesores, sin embargo, exhortó a la población a respetar sus citas o a cancelarlas en caso de no poder asistir.

King Rodríguez, señaló que se ha reportado un porcentaje de abandono del 32% “si no pueden acudir a su cita cancelen su cita para que alguien que realmente lo necesita”. También invitó a los contribuyentes a realizar en la medida de lo posible sus trámites de forma virtual, para dejar lugar a quienes de verdad lo necesitan.

Finalmente, pidió a la ciudadanía denunciar grupos de Facebook o cualquier medio que busque lucrar con las citas. Ya que aunque el SAT está al tanto de la situación y ha implementado medidas, la denuncia es el único medio por el cual podrán erradicarse dichas prácticas.