Orientatel ha brindado más de mil 400 atenciones por violencia familiar y de género
La línea Orientatel de la SSPMQ ha brindado mil 402 atenciones telefónicas durante la actual administración municipal. El servicio opera las 24 horas del día y ofrece orientación en temas de violencia familiar, violencia de género, medidas de protección y atención psicológica
La Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro (SSPMQ) ha brindado mil 402 atenciones telefónicas a través de la línea Orientatel, durante la presente administración 2024-2027, informó la corporación municipal.
El servicio es operado por personal policial adscrito a la Dirección de Atención a Víctimas de Violencia Familiar y de Género (DAVVFG), con el objetivo de orientar a personas que tengan dudas relacionadas con violencia familiar o de género, medidas de protección, atención psicológica o dependencias especializadas en estas temáticas.
La línea Orientatel, disponible en el número 442 100 22 22, funciona las 24 horas del día, todos los días del año. Sin embargo, la SSPMQ precisó que no se trata de una línea para atender emergencias ni denuncias anónimas.
De acuerdo con la dependencia, los principales temas recibidos durante la actual administración están relacionados con violencia familiar y de género, atención psicológica, personas adultas mayores y asuntos vinculados con la familia.
Como parte del compromiso de brindar un servicio profesional, especializado y de calidad, la SSPMQ informó que el personal policial de la DAVVFG cuenta con capacitación y certificaciones en tres estándares de competencia avalados por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER).
Hasta la fecha, nueve servidores públicos están certificados en el estándar EC1235, “Atención de primer contacto para la búsqueda de personas desaparecidas y no localizadas”.
Además, 17 personas cuentan con certificación en el estándar EC1172, “Acompañamiento inicial para la atención a víctimas”, y 20 en el estándar EC0497, “Orientación telefónica a mujeres y víctimas de violencia basada en el género”.
La SSPMQ señaló que estas acciones buscan fortalecer la atención especializada a víctimas y ofrecer acompañamiento oportuno a quienes requieren orientación en casos relacionados con violencia familiar y de género.
