Querétaro supera media nacional en servicios públicos, pero cae satisfacción ciudadana: INEGI

La percepción ciudadana sobre los servicios públicos en Querétaro se mantiene por encima de la media nacional, aunque con señales de desgaste, de acuerdo con la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2025 del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).

El estudio reportó que 51.9 % de la población queretana se declaró satisfecha con los servicios públicos, cifra superior al promedio nacional de 47.2 %. No obstante, el dato refleja una disminución frente a mediciones previas, cuando la entidad superaba el 56 % de aprobación ciudadana.

La encuesta mide la percepción de habitantes de zonas urbanas sobre distintos servicios y trámites gubernamentales, así como temas relacionados con corrupción, confianza institucional y desempeño de autoridades.

A nivel nacional, los servicios mejor evaluados fueron la recolección de basura, energía eléctrica y agua potable, mientras que los peores calificados continúan siendo calles y avenidas, carreteras y policía.

En el caso de Querétaro, los resultados se dan en un contexto marcado por el crecimiento acelerado de la zona metropolitana, así como por problemáticas relacionadas con movilidad, tráfico vehicular, transporte público y presión sobre la infraestructura urbana.

Aunque la entidad mantiene indicadores favorables frente al promedio nacional, distintos estudios del INEGI han mostrado que el transporte público y los tiempos de traslado figuran entre las principales áreas de inconformidad ciudadana en el estado.

La ENCIG también reveló que persiste una baja confianza hacia partidos políticos e instituciones relacionadas con procuración de justicia en el país, además de que 84.1 % de la población mexicana considera frecuentes los actos de corrupción.