Profeco recupera 22.5 mdp a favor de usuarios del AICM
La Profeco manitiene módulos de orientación en la terminal aérea del país
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) logró recuperar 22 millones 596 mil 073 pesos a favor de los consumidores, a través de mecanismos de conciliación inmediata que su personal atiende en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).
En un comunicado fechado en la ciudad de México, la Profeco detalló que esa acción fue resultado de las acciones realizadas a través del Programa Vacacional 2013 y las irregularidades más recurrentes fueron demora, pérdida de vuelo, sobreventa de boletos y otras.
De acuerdo a quejas presentadas en los módulos permanentes y temporales que Profeco tiene en el AICM, el monto de los reclamos ciudadanos inconformes fue de 21 millones 504 mil 672 pesos, por lo que el porcentaje de recuperación, con más de 22 millones, es de poco más del 105 por ciento.
Desde el 6 de julio, cuando arrancó el Programa Vacacional 2013, se reforzó la presencia de Profeco con el establecimiento de dos módulos adicionales o temporales, que funcionarán hasta el 18 de agosto, además de los permanentes de Profeco en el AICM.
En dichos módulos se han atendido hasta el momento a siete mil 412 viajeros, a los que se brindaron mil 944 asesorías, 750 orientaciones, se atendieron 785 denuncias y se lograron tres mil 641 conciliaciones, además de que 292 quejas fueron remitidas a delegaciones.
“Profeco reitera el llamado a que en esta temporada vacacional, los pasajeros acudan a los módulos correspondientes para asesoría o en su caso, buscar una conciliación inmediata a su problema de consumo”, finalizó.