Profeco suspende en Querétaro operaciones de casa de empeño
Lugo Oñate llamó a la cultura de la denuncia de consumidores ante cualquier abuso
La Delegación Estatal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión en la casa de empeño “First Cash: empeño y joyería”, ubicada en Avenida Zaragoza casi esquina con Avenida Tecnológico de la ciudad de Querétaro.
El delegado Alfredo Lugo Oñate informó que durante las visitas del Operativo de Verificación y Vigilancia “Casas de Empeño 2013” se detectaron irregularidades en las visitas anteriores a “First Cash: empeño y joyería” y no corrigió el comportamiento comercial.
Se constató que el contrato brinda información que favorece a la confusión de los consumidores, siendo ello un riesgo para la colectividad de consumidores que requieran de los servicios de “First Cash: empeño y joyería”.
Detalló que el problema es que se brinda información confusa en el contrato comercial, lo cual es violatorio a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Con la finalidad de evitar un daño mayor a la colectividad de consumidores que requieran de los servicios de “First Cash: empeño y joyería”, se colocaron seis sellos de SUSPENSIÓN DE LA COMERCIALIZACIÓN DE BIENES O PRODUCTOS.
En el mes de mayo se tiene una queja en contra de “First Cash: empeño y joyería” y ninguna denuncia, pero Lugo Oñate puntualizó que los sellos se retiran una vez que el comportamiento comercial se corrija y se pague la multa correspondiente.
Recordó que en caso de asesoría, los interesados pueden llamar al Teléfono del Consumidor 01 800 468 87 22 larga distancia sin costo, donde también podrá presentar sus quejas o denuncias para prevenir abusos de proveedores o prestadores de servicios.