Profeco suspende comercialización de muebles “SofáCity”
El delegado solicitó a los consumidores que denuncien abusos de este u otro establecimiento
La Delegación en Querétaro de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos en la mueblería “SofáCity”, ubicada en el centro comercial de Candiles, dentro de las verificaciones relacionadas con el Operativo por el Día de las Madres 2013.
En un comunicado, la Profeco informó que se revisó que se contara con el contrato de adhesión para que de esa forma se garantice que las prácticas del proveedor no son en perjuicio del consumidor, el cual no cumplía con los requisitos ni el cumplimiento de la NOM-117-SECOFI-2005 en materia de las Prácticas Comerciales-Elementos Normativos para la Comercialización de Muebles de Línea y sobre Medida.
Se colocaron cuatro sellos de Suspensión de la Comercialización de bienes o productos, debido a que hay prácticas que afectan una colectividad de consumidores, y este procedimiento tarda 30 días en los que se mantiene la suspensión de la comercialización en el establecimiento.
El delegado Alfredo Lugo Oñate explicó que tienen que regularizar su comportamiento comercial atendiendo a cada uno de los clientes que tienen pendientes de entrega y adherir su contrato con la Profeco para que se retiren los sellos de suspensión de actividades comerciales.
Puntualizó que el problema es que brindan información confusa en su contrato comercial, debido que al frente señalan un plazo de 20 a 25 días de entrega mientras que en la parte de atrás marcan un plazo de cuatro a ocho semanas, incluso tienen la leyenda que su garantía es válida sólo en las 24 horas después de la entrega lo cual es violatorio a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En lo que va del 2013 “SofáCity” tiene pendientes 33 quejas en su contra por violación a la Ley Federal de Protección al Consumidor. La Delegación en Querétaro de Profeco notificó al proveedor como corresponde en cada procedimiento de queja sobre las conciliaciones a las cuales no se han presentando.
Después de realizar esta verificación, el personal de la Profeco se dirigió a la sucursal de Bernardo Quintana y el empleado del establecimiento se negó a la verificación, lo cual es motivo de multa de 214.40 pesos hasta los 21 mil 440.56 pesos, dependiendo del capital invertido.
El delegado recordó que en caso de asesoría, los interesados pueden llamar al Teléfono del Consumidor 01 800 468 87 22 larga distancia sin costo, donde también podrá presentar sus quejas o denuncias para prevenir abusos de proveedores o prestadores de servicios.