AMEQ capacita a más de 330 operadores de Qrobús para mejorar atención a personas adultas mayores
El director de la AMEQ, Gerardo Cuanalo, señaló que la capacitación involucra un proceso de sensibilización y empatía para reconocer las necesidades de personas vulnerables, como parte del programa Voy Contigo
La Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ) reforzó la capacitación de operadores del sistema Qrobús con el objetivo de mejorar la atención a personas adultas mayores. De acuerdo con el titular de la dependencia, Gerardo Cuanalo Santos, más de 330 conductores han participado en las sesiones como parte del programa Adultos Mayores en Movimiento.
Las capacitaciones buscan generar empatía y sensibilizar a los operadores sobre las necesidades de este sector, especialmente al abordar y descender de las unidades. Para ello, adultos mayores fueron invitados al Patio de Maniobras, donde compartieron directamente sus experiencias con los conductores.
“Tengo capacitación con los operadores para decirles que el adulto mayor tiene preferencia dentro de las colonias. Estoy haciendo que los operadores se pongan en el papel de los adultos mayores y los sensibilizamos de manera directa; hemos tenido visitas en el patio donde ellos le dicen al operador las preocupaciones que tienen”, resaltó Cuanalo Santos.
El funcionario agregó que el proceso formativo incluye técnicas de atención a personas con discapacidad, uso de rampas y aseguramiento de sillas de ruedas. Señaló también que Adultos Mayores en Movimiento forma parte del programa Voy Contigo, mediante el cual se sostienen encuentros con distintos sectores para conocer sus propuestas en materia de movilidad y transporte público.
