La visión sistémica en el ajedrez y en los negocios

¿Cuántas jugadas adelante puede ver un gran maestro de ajedrez? ¿Cuántas jugadas adelante puede ver usted cuando juega ajedrez? ¿Dos, cinco o tal vez más? Cuando tomamos decisiones a diario estas tienen repercusiones en nuestro entorno inmediato que alcanzamos a calcular y esperar, pero también tienen efectos más allá de nuestra área directa de influencia que pueden pasar inadvertidos y que no podemos calcular previamente, pero que se desencadenan como consecuencia de esas decisiones. Pasa lo mismo en los negocios.

Cuando una empresa toma decisiones y ejecuta sus iniciativas, puede calcular el impacto de estas en su entorno inmediato y tal vez, si la regulación lo exige, puede hacer un estudio para analizar los potenciales impactos en algunos de sus stakeholders más lejanos. Pero ¿podrá realmente vislumbrar las consecuencias de sus decisiones y acciones en todo el sistema empresarial? ¿logrará vislumbrar estos efectos en el corto y largo plazo?
Hay lugares remotos en el sistema que la empresa no podrá llegar a considerar, pero sin duda se verán afectados por la actividad de negocios que desarrolla esta.

Obrar con visión sistémica consiste precisamente en no defraudar a aquellos stakeholders que tienen siempre la esperanza de ser considerados y que muchas veces dejamos fuera de nuestros cálculos, perdiendo su confianza y su retroalimentación. Tomar decisiones dentro de un sistema conlleva implícitamente la enorme responsabilidad de alcanzar pleno conocimiento del impacto de nuestras iniciativas alrededor nuestro, pero también a la distancia; hoy, pero también dentro de 10 años.

Esta responsabilidad se vuelva mayor incluso cuando vemos que existen stakeholders dentro del sistema que no tienen voz propia, capacidad de reacción, o presencia temporal, tales como el océano, comunidades vulnerables, o generaciones venideras.

Un gran maestro de ajedrez sabe que para ganar visión sistémica del juego, necesita saber el impacto de sus jugadas en cada una de sus piezas en el tablero, así como lo que ocurrirá ahora y también dentro de una hora de juego.

Dr. Miguel Córdova, Profesor Asociado de la Escuela de Negocios del Tecnológico de Monterrey Campus Querétaro. [email protected]