Profeco Querétaro registra 2 mil 500 quejas en 2026; aumentan 10% respecto al año pasado

La Oficina de Defensa del Consumidor (Profeco) en Querétaro ha recibido alrededor de 2 mil 500 quejas en lo que va de 2026, cifra que representa un incremento cercano al 10% en comparación con el mismo periodo del año anterior, informó su director, Miguel Ángel Moreno Muñoz.

El funcionario señaló que la cifra continuará en aumento conforme se acerquen las temporadas de mayor actividad comercial, como el Regreso a Clases, el Buen Fin y las compras decembrinas.

“Llevamos ya aproximadamente entre 2 mil 500 quejas. Sí es importante recalcarlo porque tenemos un número alto y seguramente se incrementará conforme pase el año, sobre todo con las temporadas fuertes como el Buen Fin, el Regreso a Clases y la temporada decembrina“, expresó.

Moreno Muñoz indicó que las principales inconformidades se concentran en agencias automotrices, agencias de viajes y prestadores de servicios, entre ellos herreros y carpinteros.

En el marco de los operativos Vacacional y Turístico 2026 y Regreso a Clases 2026, explicó que durante el periodo vacacional las quejas más frecuentes corresponden a agencias de viajes y empresas de tiempos compartidos por incumplimiento de servicios, cancelaciones o negativas de reembolso.

Ante ello, recomendó a los consumidores contratar únicamente con establecimientos formalmente constituidos, verificar que las agencias cuenten con domicilio físico y conservar contratos, comprobantes de pago y vouchers para facilitar cualquier reclamación.

Asimismo, recordó que existe un plazo de hasta un año a partir de la contratación de un producto o servicio para presentar una queja ante la Procuraduría.

“La institución está para defender a las y los consumidores. Les reiteramos que pueden presentar su queja y que tienen hasta un año a partir de la compra del producto o servicio para hacerlo”, afirmó.

Respecto al Mundial de Futbol, informó que hasta el momento no se han recibido quejas relacionadas con paquetes turísticos o boletos, situación que calificó como positiva.

Finalmente, dio a conocer que el operativo de Regreso a Clases permanecerá vigente hasta el 1 de septiembre. Durante este periodo, personal de Profeco realiza recorridos en papelerías, zapaterías y comercios de útiles escolares para verificar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor, además de promover el uso de la aplicación “Quién es Quién en los Precios” para que las familias comparen costos antes de realizar sus compras.