Tiempos de entrega en agencias: ¿cómo entenderlos y gestionarlos?

La emoción de comprar un automóvil nuevo se puede desvanecer rápidamente frente a tiempos de espera para la entrega de la unidad. Es importante que al realizar tu proceso de compra tengas esta conversación con la agencia para que tus expectativas se cumplan, en la medida de lo posible.  

Los tiempos de entrega al adquirir un automóvil nuevo en agencia en México pueden variar significativamente, oscilando entre una entrega inmediata hasta varios meses de espera. Esto depende de aspectos como modelo, color, equipamiento y logística de la marca.

 

Entendiendo los tiempos de entrega

Se considera entrega inmediata cuando esta ocurre en un periodo de dos a siete días hábiles. Esto es posible cuando el vehículo está físicamente en la bodega de la agencia o en un centro de distribución local. La entrega en treinta días es el promedio estándar actual para los modelos que se encuentran en alta demanda y requieren asignación desde la planta de ensamblaje o importación.

Las esperas prolongadas van de uno a cuatro meses (en ocasiones más). Esto aplica para modelos específicos que no se encuentran en bodegas o centros de la marca, también para vehículos importados de Europa o cuando hay escasez de componentes específicos.

 

¿Qué factores afectan el tiempo de entrega?

Las razones más comunes de tiempos de espera retrasados tienen que ver con logística y transporte. Estos pueden verse afectados incluso por conflictos globales que ejercen presión sobre los canales de distribución tradicionales.  

Otra razón puede ser la versión o incluso la selección de color. Normalmente, los colores poco comunes o equipamientos muy específicos tardan más ya que no se cuenta con ellos en existencia en agencia o bodegas. 

 

¿Qué adelantar mientras se espera?

Una vez que cuentes con una unidad asignada, solicita el VIN (número de serie). Esto confirma que el auto ya está en proceso de producción o traslado, reduciendo la incertidumbre que provoca no tener noticias.

La Profeco recomienda la firma del contrato de adhesión. Asegúrate de que el contrato especifique la fecha estimada de entrega, el precio total, las características del vehículo y las condiciones de rescisión si no se cumplen dichas condiciones.

Obtén los datos de contacto y mantén comunicación con el asesor. Si no has tenido noticias, solicita actualizaciones cada diez o quince días. Es común que los asesores de ventas se saturen, por lo que dar seguimiento es clave.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones muchas veces fuera del control de la agencia e incluso de la marca. Por ejemplo, actualmente el cierre del estrecho de Hormuz ha afectado rutas clave de la economía global. Sin embargo, lo más importante es que mantengas una conversación activa con la agencia desde la intención de compra hasta el proceso de espera.