CAPTA obtiene por cuarto año consecutivo la recertificación ISO 9001:2015 en Querétaro

El Centro de Atención y Protección al Turista (CAPTA), adscrito a la Secretaría de Turismo del estado de Querétaro, obtuvo por cuarto año consecutivo la recertificación bajo la norma internacional ISO 9001:2015, que acredita el cumplimiento de estándares de calidad en sus procesos de atención, orientación, canalización y seguimiento a turistas y visitantes.

De acuerdo con la Coordinadora General del CAPTA, Juliette María Rojo Hernández, esta recertificación valida el sistema de gestión de calidad del organismo, el cual está enfocado en la mejora continua de los servicios que se brindan a turistas nacionales e internacionales, así como en la coordinación con instancias de seguridad, protección civil y dependencias municipales, estatales y federales.

“La recertificación ISO 9001:2015 representa un compromiso permanente con la mejora de nuestros procesos y con la atención que brindamos a quienes visitan Querétaro. En el CAPTA trabajamos para ofrecer un servicio ordenado, confiable y enfocado en las necesidades del turista, en coordinación con las distintas instancias del estado”, señaló.

La funcionaria destacó que el CAPTA coloca a Querétaro entre los pocos destinos que cuentan con un organismo especializado de este tipo, el cual opera como un punto estratégico de atención para visitantes, ofreciendo acompañamiento, información turística, apoyo ante eventualidades y canalización a las autoridades correspondientes.

Este proceso de recertificación forma parte de las acciones impulsadas por la Secretaría de Turismo para fortalecer la confianza, la eficiencia institucional y la calidad en la prestación de servicios turísticos, alineados con estándares internacionales. Con ello, se refrenda el compromiso de consolidar a Querétaro como un destino que prioriza la atención, la seguridad y la calidad en la experiencia del visitante.