Uber lanza nuevas funciones para conductores en Querétaro: más control y seguridad

Con el objetivo de brindar mayor transparencia y control a sus socios conductores, Uber anunció nuevas actualizaciones en su aplicación en Querétaro, entre las que destacan la etiqueta de antigüedad del usuario y las llamadas ‘Zonas de Alerta’.

Estas herramientas, disponibles antes de aceptar una solicitud de viaje, están diseñadas para mejorar la experiencia del conductor sin afectar a los usuarios, según informó Cecilia Román, Gerente de Comunicación de Seguridad para Uber México.

“Gracias a esfuerzos de escucha activa sabemos que los conductores queretanos valoran contar con más información y claridad”, señaló Román. “Por eso desarrollamos estas funciones y realizamos pruebas para mantener una experiencia fluida también para los usuarios”.

Entre las principales actualizaciones se encuentran:

Antigüedad del Usuario: En la pantalla de solicitud se muestra la calificación del usuario junto con el número de viajes realizados, lo que permite a los conductores evaluar mejor la experiencia del pasajero.

Zonas de Alerta: Se integró un ícono de advertencia (⚠️) junto a direcciones consideradas de atención especial, con base en reportes de conductores, datos públicos y el historial de viajes. Estas zonas se marcan en color café, para que los socios puedan tomar precauciones.

Cabe destacar que los conductores pueden dejar que una solicitud expire sin afectar su tasa de aceptación, en caso de que no se sientan cómodos aceptándola.

Estas mejoras se suman a otras medidas de seguridad que ya estaban disponibles en la plataforma, como la verificación obligatoria de usuarios mediante identificación o fotografía, el uso de inteligencia artificial para detectar perfiles sospechosos, y filtros como la calificación mínima para aceptar viajes.

Uber también permite a los conductores compartir su viaje con contactos de confianza, usar la verificación por código PIN, acceder a grabación de video encriptada, cobertura de seguro en cada viaje y soporte disponible 24/7.

Con estas acciones, Uber busca reforzar la seguridad y confianza para quienes colaboran en la plataforma en Querétaro y ofrecer una mejor experiencia operativa.