14 quejas por desactivación de tarjetas “Unidos”

Se recibieron aproximadamente 14 llamadas de queja debido a que las tarjetas Qrobús pertenecientes al programa “Tarifa Unidos” se habían desactivado y, en consecuencia, los beneficiarios pagaron 9 pesos por los servicios del Sistema de Transporte Público Qrobús en lugar de los dos pesos que establece dicho programa; lo anterior lo reconoció el director de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro, Gerardo Cuanalo Santos.

Mencionó que esta situación ocurrió en dos días y fue debido a los “ascensos bajos”, sin embargo, aseguró que hubo pocos comentarios al respecto.

“Fueron dos, un par de días donde tuvimos un problema con los ascensos muy bajos, realmente llegamos prácticamente a muy bajos comentarios referente a esto. Con una recarga simplemente se solucionó el problema y se actualizaron básicamente los validadores para que esto ya no tuviera ningún problema”, declaró.

Comentó que se tendrá que analizar el esquema que están realizando los operadores para validar los descuentos y que realmente se apliquen para el sector de la población que sea de tercera edad o bien, estudiante.

“Bueno, en este caso hay que revisar bien el esquema de cómo los propios operadores están validando los descuentos, hay que identificar muy bien y hay que regularizar muy bien las identificaciones que los propios estudiantes utilizan para garantizar que son estudiantes y que el concesionario realmente acepte esta parte”, comentó.

Por último, mencionó que se realizarán los trabajos correspondientes para identificar de buena forma a los beneficiarios de este programa.