El impacto del Día del Niño para el e-commerce mexicano

Se acerca el Día del Niño y sin duda los padres buscan qué regalarles a sus hijos. Desde hace 2 años y debido a la pandemia, las ventas en línea se han incrementado; en este sentido, ZENVIA, una plataforma que empodera a las empresas para generar y crear experiencias únicas de comunicación para sus clientes finales, te explica la importancia e impacto de esta fecha.

Según información difundida por Google, los padres de la Generación Y, también conocidos como millennials, recurren a internet y a los dispositivos móviles cuando necesitan ayuda con el cuidado de sus hijos, por lo que al elegir un regalo, esto no es diferente. Los comerciantes de e-commerce deben mostrar sus regalos durante el Día del Niño (que en México se celebra el próximo 30 de abril) e informar, a través de contenido relevante, las mejores opciones y mostrar los beneficios que pueden aportar.

Según la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur), los festejos por el Día del Niño en nuestro país, pero de 2021 dejaron una derrama económica superior a los 12 mil millones de pesos, por lo que esperan que las ventas por esta festividad incrementen este año, debido a los lineamientos de la nueva normalidad, que permite un mayor movimiento comercial.

Por otro lado, la encuesta sobre Venta Online en México 2021, realizada por la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), indica que 42% de los consumidores digitales mexicanos piensan adquirir algún producto o servicio por internet durante el Día del Niño en México.

Según con la encuesta 8 de cada 10 personas comprarán por medio del canal digital y estas fueron sus preferencias:

52% – Juguetes
38% – Ropa
25% – Consolas y videojuegos
17% – Juegos de mesa
13 % – Accesorios
11% – Chocolates y dulces
10% – Libros y revistas

De acuerdo con Fernando Escudero, Tech Leader de ZENVIA México, “para los comerciantes en línea es sumamente importante divulgar descuentos, ofertas especiales, condiciones y atraer tráfico de personas relevantes para sus negocios a través de mensajes móviles, y hay herramientas sumamente útiles para esto, como WhatsApp, el canal de mensajes más utilizado en el mundo, e Instagram, una de las redes sociales que más utilizan los millenials y la generación Z, para acercarse a las marcas y generar fidelidad hacia las mismas”.

Otro punto importante sobre el Día del Niño es que a menudo no se realiza solo en un día, sino que las empresas realizan acciones y ofertas durante todo el mes de abril. Google señala que extender el tiempo de ofertas es una práctica que acabamos viendo en otras fechas relevantes para las ventas, como por ejemplo el Black Friday o en el Buen Fin, que ya no sucede solamente un día, sino que ocupa toda la semana e incluso un poco más.

Además, para aprovechar todo el potencial del Día del Niño, las empresas pueden realizar acciones como:

SMS Marketing
Marketing relacional
Promociones
Ofertas relámpago
combos de servicios
Programa de puntos
Programa de fidelidad

Cabe destacar que todos los canales de comunicación pueden ser excelentes herramientas para mejorar las ventas y optimizar la relación no solo durante la fecha promocional, sino también en otras acciones de marketing.