Trabajo de CAPTA Querétaro es reconocido por el gobierno de EUA

El Centro de Atención y Protección al Turista de Querétaro (CAPTA) recibió el reconocimiento del gobierno de los Estados Unidos de América, al reconocer que han resultado útiles para ayudar a los visitantes norteamericanos, a resolver disputas con comercios o entidades gubernamentales, presentar denuncias penales, asegurar servicios e incluso apoyos para personas con algún tipo de discapacidad.

Gracias a esto EUA incluyó a estos centros dentro de la información de viaje y seguridad para los turistas que visitan nuestro país, en el apartado de Asuntos Consulares e información de “viajes internacionales”, donde también se detalla la ubicación de estos 7 centros multilingües a lo largo de la república.

Cabe destacar que el CAPTA Querétaro abrió sus puertas en el año 2018, como el primero en el interior del país teniendo como objetivo principal el ser una instancia de coordinación en materia de seguridad turística entre los tres órdenes de gobierno, para orientar atender y canalizar situaciones de inconformidades, riesgo, emergencias, desastres naturales que enfrenten los turistas durante su estancia en Querétaro.

Dentro del CAPTA convergen diversas instancias de atención al turista como la Secretaría de Seguridad Ciudadana, la Secretaría de Salud, la Procuraduría Federal del Consumidor, Ángeles Verdes, entre otros.

En el año 2019, el CAPTA Querétaro, brindó un total de 4,782 atenciones, beneficiando a poco más de 12,200 personas. Entre los servicios más solicitados, se encuentran la orientación y asistencia turística, el pago de infracciones de tránsito y la presentación de quejas por servicios adquiridos.