Profeco Querétaro sanciona aerolínea por vender boletos en idioma y moneda extranjeros

La delegación en Querétaro de la Procuraduría Federal del Consumidor sancionó y colocó sellos a la aerolínea American Airlines en el Aeropuerto Intercontinental del estado por vender boletos en un idioma que no es el español y en moneda extranjera, aseguró Dalia Garrido Rubio, delegada de esa instancia.

“Tienen que comercializar en idioma español, porque es el idioma oficial, aunque la aerolínea es extranjera de acuerdo a la normatividad que tenemos en el estado tienen que hacerlo en español; los cobros se tienen que hacer ser pesos, en moneda nacional, y si lo hacen en dólares o en euros tiene que decir exactamente cuánto es el equivalente en pesos mexicanos“, indicó.

En entrevista, añadió que un total de 12 establecimientos han sido sancionados dentro del operativo de vacaciones que implementa la Profeco en Querétaro, donde se revisan desde hoteles, agencias de viajes y restaurantes, entre otros giros.

“Tenemos nuestro módulo en Plaza de Armas, tenemos nuestro módulo también en la central camionera y otro más en el aeropuerto de Querétaro; que se está apoyando desde el pesaje de su maleta al consumidor, para que cuando vaya documentar ya sepa cuánto pesa su maleta y si coincide con aerolínea“, precisó.

Las principales quejas de los consumidores han sido que no se respetan las promociones o descuentos en paquetes turísticos, y las acciones que aplica la Profeco pueden ir desde colocación de sellos hasta multas económicas que pueden alcanzar los dos millones de pesos, dependiendo de la gravedad del hecho.