Factor humano, el principal reto para fortalecer el transporte público en Querétaro: AMEQ
Gerardo Cuanalo destacó que la profesionalización de operadores y los cambios implementados en el sistema Qrobus han permitido mejorar la seguridad y eficiencia del transporte público estatal
La profesionalización del personal que participa en el transporte público es uno de los principales retos para consolidar un sistema de movilidad más ordenado, eficiente y seguro, afirmó el titular de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ), Gerardo Cuanalo Santos.
Durante su participación en el tercer Congreso de la Red Académica Mexicana por el Transporte Público, donde impartió la conferencia “Profesionalización del factor humano del transporte público de pasajeros”, el funcionario señaló que el componente humano es fundamental para transformar la movilidad en la entidad.
Cuanalo Santos explicó que desde la creación de la AMEQ se han impulsado diversas acciones orientadas a modificar la cultura del transporte público y mejorar la operación del sistema Qrobus, al que calificó como el más seguro del país.
Entre los cambios implementados mencionó la reforma legal que permitió crear la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro, la incorporación de mujeres operadoras, el incremento de unidades de transporte —al pasar de 400 a mil autobuses—, la ampliación de rutas y destinos, así como programas como Tarifa Unidos, bonos y el cambio al sistema de pago mediante tarjeta de prepago.
“El principal reto que hoy tiene el transporte público de nuestro estado es el factor humano; implica culturas y formas de vivir la vida. Ejemplo de ello fue el cambio al uso de tarjeta de prepago, lo que implicó concentrar a los operadores únicamente en manejar, además de no tener dinero en efectivo logrando tener rutas nocturnas con cero incidencias. Gracias a eso Querétaro se ha convertido en el sistema más seguro de todo el país”, mencionó.
El titular de la AMEQ señaló que la transformación del transporte público requiere continuar trabajando en la capacitación y profesionalización de quienes forman parte del sistema, al considerar que los operadores representan un elemento clave para brindar un mejor servicio a las personas usuarias.
Finalmente, reconoció que aún existen áreas de oportunidad, pero aseguró que la Agencia continuará impulsando acciones para que Qrobus mantenga su crecimiento y pueda consolidarse como un referente nacional en materia de movilidad.
