3 mil 307 llamadas atendidas en la línea de atención psicológica

La directora del Instituto Municipal de Prevención de Conductas de Riesgo, Teresa Borbolla Olivares, indicó que del 1 de octubre del 2021 al 31 de agosto del 2023, se han atendido 3 mil 307 llamadas en la línea de atención psicológica en donde se ha tenido el objetivo de prevenir el suicidio.

Detalló que estas llamadas se clasifican por medio de un semáforo, en donde el 55% del total de las llamadas se encuentran en semáforo verde, en donde se han detectado en las personas con sintomatología leve; mientras que en el semáforo amarillo se encuentra el 35% y un 10% en semáforo rojo; enfatizó que estas llamadas se dividen en primer contacto y de seguimiento.

Cabe señalar que el 10% de llamadas en semáforo rojo corresponden a 150 llamadas.

“En esta línea de atención atendemos a todas las llamadas, por estadística sí es lamentable porque tenemos alrededor de 150 llamadas en semáforo rojo, afortunadamente dentro de estas llamadas, ninguna ha concluido la vida del usuario” detalló Teresa Borbolla.

Enfatizó que por medio de estas llamadas se han detectado principalmente síntomas de ansiedad, de estrés, de angustia, depresión y de duelo; enfatizó que en 78 llamadas se han manifestado pensamientos suicidas, sin embargo, no se han registrado decesos por parte de las personas que han llamado.

Señaló que también se cuenta con un chat en donde un psicólogo clínico atiende a las personas con este tipo de problemas; a través de este chat se han atendido a 195 toques de contacto, dentro de las cuales el 66% son de primer contacto, mientras que el resto son de seguimiento.

Dentro de las labores que se realizan con el usuario, es verificar si necesita ayuda de forma presencial y, en caso de ser necesario, son canalizados al Centro Estatal de Salud Mental debido al riesgo suicida.

Señaló que fue en el año 2020 cuando se empezó a ejecutar la atención psicológica vía telefónica; por año se atiende en promedio a mil 200 usuarios, y destacó que en el año 2020 la atención psicológica se realizó por problemas económicos por parte de los usuarios.

En cuantos los menores de edad, enfatizó que se han atendido a 49 hombres y a 87 mujeres, en ambos sexos corresponde al rango de edad de 5 a 17 años.

Cabe señalar que la información brindada a los medios de comunicación, se dio en el marco del día mundial de la prevención del suicidio, que es el 10 de septiembre.