Operadores de Sistema Cosmos cursarán diplomado para brindar mejor servicio


Por Diana Cardona el 06/02/2020
 Operadores de Sistema Cosmos cursarán diplomado para brindar mejor servicio

Foto: Especial

Los operadores fortalecerán sus aptitudes para reconocer las distintas necesidades de los usuarios, atender a grupos vulnerables, con perspectiva de género y garantizar los derechos humanos conforme a un lineamiento de atención único

Con el objetivo de fortalecer las habilidades de los operadores del Sistema de Justicia Penal Acusatorio, denominado Cosmos, se dio inicio al Diplomado en Gestión de Habilidades Interpersonales, el cual se pretende brindar atención eficaz, eficiente y con calidad a los usuarios del sistema.

Este diplomado fue resultado de un diagnóstico realizado por la Subcomisión de Capacitación en julio de 2019, en el que se identificó la necesidad de fortalecer las habilidades de los operadores de Cosmos; tendrá una duración de 120 horas y se pretende garantizar que los usuarios tengan derecho de acceso a la justicia.

Teniendo como sede las instalaciones del Centro de Capacitación, Formación e Investigación para la Seguridad (CECAFIS) en el estado de Querétaro, los participantes tendrán la oportunidad de mejorar sus habilidades en cuanto a gestión de emociones, para establecer así mejores procesos de comunicación.

El primer grupo está conformado por 40 operadores de todos los modelos de operación, mismos que fueron seleccionados por ser personas que influyen en su tramo de actuación y de atención a los usuarios, a fin de que repliquen las competencias desarrolladas.

Cabe destacar que el 37 por ciento de los participantes en el diplomado cuentan con la certificación en el Estándar de Competencia EC00217 en impartición de cursos de formación de capital humano, y los instructores que impartirán el curso, son servidores públicos especializados en los temas que les competen, provenientes de la Fiscalía Especializada en Combate a la Corrupción.

Se prevé que durante el 2020 hayan cursado el diplomado más de 900 operadores de Cosmos, entre peritos, policías estatales, municipales, procesales e investigadores, facilitadores, psicólogos, asesores jurídicos, defensores penales públicos, guías técnicos, supervisores de medidas cautelares y personal de áreas técnicas de reinserción social.