Precios con punto decimal fue la principal causa de conflictos durante El Buen Fin, asegura Profeco

Baterías de cocina y peluches, fueron algunos de los productos que mayor conflicto ocasionaron durante el operativo que realizó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por El Buen Fin, explicó Dalia Rubio Garrido, delegada en la entidad, quien detalló que esto se debió a la colocación del punto decimal en los precios de los productos y a la falta de especificación por parte de las tiendas de conveniencia.

Rubio Garrido indicó que el éxito de este operativo en el que se resolvieron 56 conciliaciones y se recuperaron 187 mil 980 pesos a favor de los consumidores, tuvo que ver con la disposición que mostraron los establecimientos y a los “consumidores responsables” que atendieron las recomendaciones, exigieron sus derechos y reflexionaron sus compras. Detalló que estos procedimientos derivaron de 483 asesorías tanto en los módulos como a través de la línea telefónica.

“El mayor número de quejas fue en los negocios grandes, pero eso no es porque sean los más mal portados, sino porque el universo de consumidores es mayor (…) hubo un muy buen comportamiento por ambas partes porque hubo una total relación de conciliación y en equilibro, apegada a lo que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor”, explicó.

En este sentido, la Procuraduría Federal del Consumidor en la Delegación Querétaro se posicionó en el tercer lugar a nivel nacional como uno de los estados con respuesta más rápida durante El Buen Fin.