Quejas ante Profeco crecen un 30% en enero
El 3 de enero arrancará el operativo con motivo de los Santos Reyes donde se revisarán panaderías, zapaterías, tiendas de ropa y jugueterías
En la primera semana de enero incrementan hasta en un 30 por ciento las quejas de consumidores en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por el incumplimiento de las empresas, dio a conocer Dalia Garrido Rubio, delegada en Querétaro de la Profeco.
En entrevista vía telefónica, la funcionaria federal detalló que durante el operativo decembrino, que se implementó desde el pasado 21 de diciembre, se han colocado varios sellos de suspensión por incumplir con promociones, no tener precios a la vista y no respetar garantías.
“Por incumplir con promociones, no tener precios a la vista, no respetar garantías; de hecho esta época es de alto consumo y es hasta el 5 o 6 de enero cuando las quejas incrementan cuando hay fallas de artículos y quieren hacer válidas las garantías. Se incrementa muchísimo, de un 25 a un 30 por ciento a las normales”, dijo.
Respecto al operativo de temporada, recordó que desde el 21 se inició el operativo de fiestas decembrinas, el cual concluirá el próximo 3 de enero; para éste se instalaron módulos en el aeropuerto intercontinental de Querétaro (AIQ) y en la central camionera, y se implementó una guardia en las instalaciones de la delegación de las 10:00 a 18:00 horas, incluido el 1 de enero.
“Se han atendido consultas, se han hecho conciliaciones, se han atendido algunas quejas, se han realizado varias verificaciones a establecimientos de mayor afluencia en esta temporada como son agencias de viaje, estacionamientos, tiendas departamentales donde se vende ropa, zapatos y más”, refirió.
Una vez concluido este operativo, el 3 de enero arrancará el operativo con motivo de los Santos Reyes donde se revisarán panaderías, zapaterías, tiendas de ropa y jugueterías, entre otros; para ello, la Profeco pone a disposición de los consumidores los números 01 800 468 87 22 y 2 23 5721 para apoyo de cualquier denuncia o asesoría.