Condusef recibió más de 11 mil quejas durante primer semestre
Esto representa un incremento de más de 9 por ciento.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha recibido 11 mil 200 quejas, que representan el 80 por ciento de las 14 mil asesorías brindadas durante el primer semestre de este año, principalmente contra bancos; así lo explicó el subdelegado de esta instancia en la entidad, Damián Negrete Neri.
En el primer semestre se presentaron 14 mil 600 acciones ante Condusef, que representa un incremento de 9.5 por ciento en relación al año pasado, cuando sumaban 13 mil 300 acciones.
“Específicamente instituciones de banca múltiple, todo lo que tiene que ver con situaciones de crédito, en las secciones de crédito están dos sectores, bancaría de desarrollo y banca múltiple; el principal sector reclamado es banca múltiple, que son bancos comerciales, por consumos no reconocidos en tarjeta de crédito o tarjeta de débito”, explicó el subdelegado.
Las principales quejas o reclamaciones van en torno a cobros no reconocidos, trámites de crédito, buró de crédito, afores y despachos de cobranza, por lo que se recomienda revisar los costos al contratar un servicio financiero.
“Siempre es recomendable revisar el costo anual total, en el costo anual total es una fórmula que establece las comisiones, los accesorios, que se establecen si hay seguros ligados al crédito, para que como usuario poder establecer qué crédito es más caro y comparar”, agregó Negrete Neri.
Es recomendable en cada compra verificar lo que se cobra, antes de firmar, no traer más de una tarjeta y no dar los números de seguridad de las tarjetas.