Fecapeq celebra la incorporación del Sistema Nacional de Competencias
La capacitación y actualización constante de los prestadores de servicios, tanto en el sector público como privado, da una mayor certeza y confiabilidad a la población que requiere o demanda un servicio, consideró la federación de colegios de profesionistas queretanos
La Federación de Colegios y Asociaciones de Profesionistas del Estado de Querétaro (Fecapeq) respalda la incorporación del Sistema Nacional de Competencias, donde a través de la propia Federación, o bien de organismos operadores, sean los referentes para la evaluación y certificación de los prestadores de servicios, indicó Luis Eduardo Ugalde Tinoco, presidente de la Fecapeq.
El titular de la Fecapeq sostuvo que la capacitación y actualización constante de los prestadores de servicios, tanto en el sector público como privado, da una mayor certeza y confiabilidad a la población que requiere o demanda un servicio.
En el marco de la asamblea extraordinaria a la que se dieron cita los presidentes de los Colegios, así como de los integrantes del XVI Consejo Directivo de la Federación, se expuso que el estándar de competencia, es un referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación.
“El estándar de competencia es una prestación de servicios de atención que contempla las funciones de atender los requerimientos del cliente, identificando los tipos de atención y el nivel de satisfacción del servicio prestado”, Liliana Reyes Duarte, directora General Adjunta de Operaciones y Servicios a Usuarios, CONOCER.
Luis Eduardo Ugalde Tinoco expuso que la certificación de competencias, están avaladas por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales, la cual es una entidad paraestatal sectorizada de la Secretaria de Educación Pública (SEP), y cuyo órgano es tripartito, donde interviene el sector gubernamental, empresarial y laboral.
En ese contexto, expresó que la FECAPEQ ve al sistema de competencias como la oportunidad, de que a través de los Colegios de Profesionistas, se certifique y se evalué, tanto a los agremiados de los respectivos colegios como a los prestadores de servicios, como por ejemplo, dijo, “dibujantes, topógrafos, recepcionistas, Agentes de Información, y en general a todos quienes prestan un servicio, esto permite dar mayores garantías en la satisfacción de cualquier servicio, cosa que los profesionistas estaremos no solo respaldando, sino alentando”.
Ugalde Tinoco, señaló que el estándar de competencia se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social,
“Es un instrumento flexible que fomenta la especialización y brinda un respaldo curricular a quien recibe una certificación de competencia”.
El Presidente de la Fecapeq agregó que bajo los principios de excelencia en el servicio, transparencia, imparcialidad y objetividad es que se da cause a una certificación de competencia, aumentando con ello el nivel de actualización, así como la capacidad para otorgar u ofrecer un servicio profesional donde los beneficiados sean, clientes y usuarios, pero principalmente, los profesionistas.