Tardan hasta tres horas en el IMSS para brindar servicios y atención médica
Mucha paciencia y tiempo de sobra se necesita para acudir a pedir una cita o una consulta médica
Para quienes acuden al Seguro Social a una revisión médica o un trámite no sólo es necesario llevar su carnet, es indispensable llevar mucha paciencia. Y es que más de tres horas tarda un derechohabiente, si los tiempos le favorecen, en obtener citas para estudios de laboratorio, rayos X o solicitar una consulta.
Para ello hay que hacer filas, lidiar con mala atención de algunas trabajadoras que no ocultan su fastidio a los cuestionamientos de los pacientes, corregir los errores de los empleados que mandan citas un mes después de la fecha en que se está solicitando el estudio, y vigilar que no se meta algún vival en la fila. Todo eso pasa para poder recibir una cita.
Diariamente miles de personas acuden a las instalaciones del Seguro para hacer ese procedimiento. Miles de derechohabientes o trabajadores que dejan sus actividades productivas para recibir esa atención de un Instituto que se ve rebasado por la demanda de la población.
¿Alguien se ha preguntado acaso cuánto afecta este largo esperar en la productividad laboral, en la generación del Producto Interno Bruto (PIB) estatal?
Y por otra parte, y principalmente, ¿cuánto afecta en la salud de los pacientes que tienen que esperar meses para recibir atención?
La fatídica espera no es un caso aislado; lo mismo ocurre en áreas administrativas que en módulos, consultorios y atención especializada. Espera, espera, espera.
Esa espera que agota las piernas de quienes no alcanzan una sillas, y sobre todo, agota la paciencia hasta de los más pacientes.
Para quienes cuentan con internet en sus teléfonos, la espera puede ser menos fastidiosa;, para quienes no, sólo queda mirar a un lado, hacia otro, hacia arriba, tal vez para desear que pronto los atiendan.
En medio de suspiros de irritabilidad, hay quien lamenta que esta situación no es atípica, y que el IMSS ha quedado rebasado.
De acuerdo con cifras oficiales, tan sólo en el Hospital General Regional número 1, ubicado en la ciudad de Querétaro, en un día son atendidas 3 mil 500 citas de estudios de laboratorio, 400 de rayos X, 716 consultas de especialidades, y 287 de urgencias.
Esta demanda de atenciones diarias, hace urgente contar con mayor y mejor infraestructura de atención. La población crece y la exigencia de servicios y atenciones médicas también.
Tal vez por eso, la conveniencia e importancia de contar con un nuevo hospital, cuyo proyecto ejecutivo será presentado este 29 de enero, por José Antonio González Anaya, director general del Organismo, aquí mismo en Querétaro, acompañado del gobernador, José Calzada, .
Pero mientras ese hospital llega, la gente aguanta las largas filas en espera de ser atendida. Aburrida y de malas, a la gente poco le importa quién venga y qué anuncie. Hay quien dice, que más allá de un acto protocolario, los funcionarios deberían acudir como cualquier hijo de vecino, para que conozcan lo que miles de personas viven día con día: una espera de hasta tres horas, sólo para recibir una fecha de cita.