Profeco redujo de 13 mil a 500 las quejas de consumidores que estaban rezagadas
Las quejas se eonfocan básicamente a servicios de telefonía celular y fija, mueblerías e inmobiliarias
El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Alfredo Lugo Oñate, aseguró que en menos de seis meses que lleva al frente de dicha dependencia ha logrado disminuir de 13 mil a menos de 500 las quejas que estaban pendientes.
En entrevista, puntualizó que la mayoría de las quejas se enfocan en tres razones: telefonía celular y fija, mueblerías e inmobiliarias, siendo las de telefonía las que preocupan de sobremanera a la Profeco, pues generalmente es por cobros indebido o porque la persona se negó a cancelar el contrato.
“Teníamos 13 mil quejas pendientes por atender, al día de hoy nos quedan menos de 500, no porque haya llegado su servidor, de ninguna manera, sino a lo mejor faltaba algo de motivación al personal o algo de mano fuerte también pudiera ser el caso”, refirió.
El delegado estableció que actualmente cuenta con varias herramientas que facilitan su servicio, a través del teléfono 01-800-468-87-22, que puede ser consultado para asesoría en la presentación de quejas.