¿Sabes qué derechos tienen los pacientes en el proceso de la atención médica?

En el año de 2023, se reunieron la Comisión Nacional de Arbitraje Médico y el Consejo Mexicano de Arbitraje Médico A.C. con el objetivo de analizar y actualizar cuáles son los derechos y obligaciones que adquieren los pacientes y los prestadores del servicio de salud en el proceso de atención médica, haciendo énfasis en normas vigentes y la consideración de los derechos humanos. Las cuales son las siguientes:

1.- Recibir de forma gratuita la prestación de servicios públicos de salud, medicamentos y demás insumos asociados.

2.- Recibir atención oportuna y eficaz, acorde a sus necesidades de salud, en apego a los preceptos legales, científicos y éticos que sustentan la práctica médica.

3.- Recibir trato digno y con respeto a los derechos humanos, extensivo a su familiar, acompañante y/o cuidador, sin discriminación alguna y en cualquier circunstancia.

4.- Recibir información de manera accesible, oportuna y en lenguaje comprensible, la información veraz y completa.

5.- Otorgar o no su consentimiento válidamente informado, previo a someterse a cualquier procedimiento o tratamiento médico, quirúrgico, de rehabilitación o paliativo.

6.- Garantizar la protección y tratamiento de sus datos personales, así como la confidencialidad respecto de su estado de salud.

7.- Obtener una segunda opinión por otro profesional de la salud de su elección.

8.- Recibir atención oportuna y eficaz en la unidad médica, pública o privada más cercana a su ubicación en caso de urgencia.

9.- Contar con un expediente clínico único e integrado por unidad médica de atención.

10.- Ser atendidas y resueltas en forma oportuna y efectiva sus quejas e inconformidades.

Dr. Genaro Vega Malagón
Profesor de la Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud del TEC de Monterrey Campus Querétaro
Director de la Comisión de Arbitraje Médico del estado de Querétaro