Prepara Pofeco operativo para el Buen Fin

En compañía de distintos líderes de cámaras de comercio, Osvaldo García Arteaga, delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), anunció la preparación del operativo especial que se realizará en el Buen Fin, destacándolo como una oportunidad de incentivar el comercio formal y apoyar el mercado interno, por lo que consideró necesario que se respeten los lineamientos del consumo responsable.

“La PROFECO intensificará sus labores para que los consumidores tengan un buen servicio y sus derechos sean respetados. Se seguirán implementando los lineamientos que regulan la participación de los actores. El Buen Fin apoya la economía con precios más bajos e incentivando la actividad del mercado interno y acrecentando el comercio formal”, destacó García Arteaga.

Asimismo, destacó que en conjunto con la Cámara Nacional del Comercio (Canaco) en Querétaro y la de San Juan del Río, se realizarán brigadas para garantizar que se respeten los derechos de los consumidores, por lo que invitó a la población a estar pendiente de los contactos de denuncia al 442235721 y 4422236263 además de en Concilianet, Conciliaexprés y en la página oficial de Profeco.

“En conjunto con la Canaco Querétaro y San Juan del Río, realizarán brigadas itinerantes en todo el estado para que se respeten los descuentos y promociones, pagos a meses sin intereses, así como revisar la publicidad engañosa. Atenderemos denuncias, brindaremos asesorías y realizaremos conciliaciones inmediatas para el consumidor en tiempo real”, subrayó.

En ese sentido, recordó que existe un programa de monitorieo de precios en la Profeco para garantizar que no existan falsas ofertas, y anunció que el operativo incluiría a 54 miembros de dicha dependencia en brigadas que recorrerán en estado para garantizar precios justos, además de que habrá módulos de atención en Antea, Galerías, Plaza Querétaro, Latitud, Paseo Querétaro, Galerías San Juan del Río, Plaza Constituyentes, Outlet Premium y en las oficinas de Profeco Querétaro.

“A través del programa ‘Quién es Quién en los Precios’ se ha realizado levantamiento de productos de mayor demanda, destacando que los que más se venden son ropa, calzado, pantallas, teléfonos celulares, electrodomésticos y equipo de cómputo. Se realizarán brigadas con 54 miembros del personal de Profeco, que brindarán asesoría en los centros de mayor afluencia y ocho módulos de atención”, puntualizó.

Al respecto, recordó a la población que sus derechos están amparados por la Ley de Protección al Consumidor, por lo que conminó a los vendedores a respetar las condiciones de venta. Por otra parte, pidió a los consumidores realizar un consumo responsable para evitar endeudarse, así como guardar las garantías y tickets de compra en caso de que haya alguna devolución o defecto en los productos.

“El artículo 7 de la Ley la Protección del Consumidor obliga a los proveedores a informar y respetar precios, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, plazos, fechas, reservaciones y demás condiciones aplicables al brindar productos y servicios. La recomendación al consumidor es hacerlo responsablemente para no desequilibrar el presupuesto, checar sus gastos y verificar que el dinero les alcance evitando quedar endeudados, guardar tickets de compra, revisar las garantía y compara”, puntualizó.