Quejas contra administrativos de áreas de salud, las más numerosas ante CEDH

La Comisión Estatal de Derechos Humanos (CEDH) firmó este martes un convenio de colaboración con la Comisión Estatal de Arbitraje Médico, a fin de capacitar a personal de las diferentes clínicas y hospitales en el trato al derechohabiente.

Ello, en virtud de que el maltrato por parte de los administrativos a los ciudadanos es la principal queja que recibe en Querétaro la CEDH, informó el ombudsman Miguel Nava Alvarado.

“Sí, muchas veces existe un mal trato de los administrativos como hacerlos esperar en una sala de urgencias, quererlos remitir a su clínica de aquella comunidad alejada, con el pretexto de que allá hay una clínica, y el usuario dice que está cerrada, ese mal trato del personal administrativo lo hemos notado mucho. Y en algunas ocasiones, las menos, un protocolo médico que genera un lugar a duda”, sentenció.

Asimismo, reconoció que las clínicas y centro de salud públicos atienden a miles de personas, a diferencia de las entidades particulares, por lo que entre las medidas que tomarán destaca la capacitación y vinculación del personal médico y autoridades con la ciudadanía.

“Acercar a la autoridad con la gente, y si nosotros de alguna manera podemos gestionar ese servicio, para que posteriormente no derive en una queja, lo hacemos y lo hacemos convencidos”, concluyó.