Turismo capacita a 3 mil 600 prestadores de servicios

En lo que va del 2012, la Secretaría de Turismo en el estado ha destinado 10 millones de pesos para capacitar a todo aquel prestador de servicios que tenga contacto con turistas, con el propósito de elevar la calidad en la atención.

Esta inversión, señaló Mauricio Salmón, Secretario de Turismo, se convierte en mayor promoción ya que un turista bien atendido, se va con “un buen sabor de boca”, recomienda y regresa al estado.

Mencionó que la veda electoral retrasó un poco la aplicación de cursos y talleres para los prestadores de servicio, sin embargo hoy ya están retomándose y en el mes de noviembre se espera haber ejercido la totalidad de los recursos.

A la fecha, añadió el funcionario estatal, se ha capacitado a más de  3 mil 600 prestadores de servicios.

“De lo que se trata es que cuando venga el turista, con una expectativa determinada del destino, del servicio que le va a dar en el restaurante, en el hotel, el guía, etcétera, que superemos expectativas, o sea que le demos más de lo que esperaba, en eso se puede traducir el esfuerzo que estamos haciendo en capacitación”, dijo Salmón Fran.

La promoción que se hace del estado, insistió, tiene que ir de la mano con la capacitación, de lo contrario, no se pueden obtener buenos resultados ya que de nada servirá que llegue una gran afluencia de turistas si no son bien atendidos.

En el 2011 se atendieron 3 mil 200 prestadores de servicios, con 115 cursos, con más de mil horas de capacitación. Para este año se espera superar estas cifras en 20 por ciento.

Todo aquella persona que tiene contacto con el turista es capacitado, entre ellos, taxistas operadores de camiones,  meseros, camareras, guías turísticos, operadores de agencias de viajes, botones y administrativos.