¡Atención! Trámites se digitalizarán en Querétaro capital; esperan regularización del 90%

Con una estrategia coordinada desde la Oficina de la Presidencia Municipal, el gobierno de Querétaro capital anunció una profunda reforma para digitalizar trámites municipales, particularmente los relacionados con licencias de funcionamiento, estacionamientos y protección civil. La meta: facilitar la vida a los ciudadanos, evitar traslados innecesarios al Centro Cívico y lograr que el 90% de los negocios de bajo y mediano riesgo operen de manera regular.

“Uno de los objetivos del presidente municipal Felifer, desde su campaña, era convertir a Querétaro en el mejor lugar para servir”, expresó Miguel Parrodi, coordinador de regidores, al presentar los alcances de la reforma.

Según datos del INEGI, en la capital existen 54 mil 328 unidades económicas, pero sólo el 61% cuenta actualmente con su licencia de funcionamiento. El gobierno espera que esa cifra se eleve al 90% con la simplificación digital de trámites.

Reducción de tiempos, menos trámites repetidos

Las nuevas disposiciones permitirán reducir hasta en un 80% el tiempo necesario para obtener el visto bueno en distintos procesos. Por ejemplo, el trámite para estacionamientos tipo valet parking pasará de tardar hasta 8 meses a resolverse en 7 días hábiles. En el caso de licencias de funcionamiento, se estima que lo que antes tomaba 3 horas en ventanilla podrá resolverse en línea o en 40 minutos.

“Es poco empático que nosotros hagamos que la gente acuda y pierda tiempo”, subrayó Parrodi. “Además de que están pagando algún trámite o derecho, les hacemos perder tiempo. Por eso es importantísimo digitalizar y que sea cada vez menos necesario acudir al Centro Cívico”.

Cuatro reglamentos reformados y más de 290 trámites en la mira

La estrategia incluyó modificaciones al Reglamento para el Funcionamiento de Establecimientos Mercantiles, el Reglamento de Protección Civil, el Reglamento para la Simplificación de Trámites y el de Estacionamientos y Servicios de Recepción y Posteo de Vehículos.

“Actualmente hay más de 290 trámites municipales. Es un esfuerzo muy grande el que tiene que realizar la Secretaría [de Innovación y Tecnología] para vincularlos todos”, explicó.

De esos, más de 40 ya son digitales, y se trabaja en una “plataforma de plataformas”, que integrará todos los trámites en un solo punto de acceso, incorporando expediente electrónico único, canales digitales de atención y hasta un chatbot para resolver dudas.

Menos papeleo, más eficiencia

La reforma también contempla la eliminación de documentos duplicados.

“Ya la Secretaría de Desarrollo Económico dejará de pedir copias y documentos que ya fueron presentados ante otra dependencia”, detalló Parrodi.

Esto incluye también la recolección de residuos sólidos, trámite que antes requería la presencia del propietario, pero que ahora podrá resolverse mediante carta poder simple.

“Con estas modificaciones, esperamos que el 90% de los establecimientos mercantiles considerados en el SARE puedan regularizarse”, puntualizó.