Quejas al sistema de transporte Qrobús se han reducido “prácticamente” en un 50%: Gerardo Cuanalo

Del 2023 a la actualidad se han reducido “prácticamente” las quejas hacia el sistema de transporte público Qrobús, declaró el director de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro, Gerardo Cuanalo Santos, por lo que consideró que el servicio está mejorando.

Señaló que “esto habla” de que la frecuencia de las unidades ha mejorado significativamente, se tienen más rutas y, por lo tanto, se está realizando una mejor cobertura.

Comentó que principalmente se han comunicado con la agencia para la adquisición de información de las rutas que se encuentran establecidas en el territorio queretano, sin embargo, reiteró que las quejas han estado disminuyendo.

“Monitoreamos muy claramente las quejas, por el tema y el concepto de frecuencia, hay que recordar que cuando inició la administración la principal demanda de los ciudadanos era el mejorar la frecuencia del sistema de transporte público Qrobús, hoy en un año, ha disminuido prácticamente a la mitad las quejas que tenían que ver con frecuencia” comentó.

Detalló que en el mes de noviembre del 2023 se habían registrado un total de 454 quejas mientras que en dicho mes, pero del presente año, se registraron un total de 273 quejas, además de que los usuarios Qrobús han incrementado.

Cabe señalar que en el 2024, el mes que presentó un mayor número de quejas fue enero con 490 quejas; estas mismas estaban enfocadas principalmente a la frecuencia de las unidades.

“Considerando que hemos incrementado 6 veces el número de usuarios en el sistema, es decir, hemos aumentado el número de usuario y hemos disminuido el número de quejas con frecuencia, esto habla que ha mejorado la frecuencia de las rutas, hay más rutas y tenemos una mejor cobertura” comentó.

Cabe mencionar que ahora los usuarios podrán reportar a los operadores en caso de que se encuentren utilizando el teléfono celular mientras se encuentren operando una unidad.