De cada 100 quejas dirigidas a agencias de viajes, 80 son por fraude: Martha García

La jefa de departamento de Servicios, Educación y Telecomunicaciones de PROFECO en Querétaro, Martha Cecilia García, informó que en promedio 100 quejas realizadas, 80 son por fraude de empresas de viajes que no existen.

Aseveró que se anuncian muchas promociones de viajes por medio de páginas informales en las redes sociales, sin embargo, muchas de ellas son fraudulentas.

“La mayoría de estos casos, de estas denuncias que nos llegan a nosotros en Querétaro, es por páginas que se dedican engañar a la gente y que realmente no son servicios formales (…) ahorita si tenemos un promedio de 100 quejas por este rubro, cuando menos 80 de páginas que no existen” comentó Martha García.

Aseguró que cuando citan a los proveedores de estos servicios por las quejas mencionadas, es cuando se dan cuenta de que no existen, por lo que los afectados tienen que acudir a la Fiscalía General del Estado de Querétaro para presentar su respectiva denuncia.

Detalló que estas páginas de las redes sociales se dedican a engañar a la gente y, por lo tanto, no son proveedores de servicios formales.

Aseveró que la única manera de seguir con un proceso correspondiente ante este hecho no es con una queja en PROFECO, sino el presentar la denuncia correspondiente en la Fiscalía.

Comentó que normalmente este tipo de páginas piden realizar un depósito que no se puede rastrear, como aquellos que se realizan en tiendas oxxo.

Explicó que PROFECO no puede adelantarse a las acciones de los defraudadores, ya que a pesar de que se pueden denunciar estas páginas, los estafadores tienen la oportunidad de abrir otra página con otro nombre, por lo que pidió a la población que si van a requerir este tipo de servicios, que los adquieran con proveedores que tengan páginas oficiales y establecimientos físicos.

Enfatizó que, en caso de no contar con las características mencionadas, recomienda no contactarlos.