Crece 36% inversión en transformación digital de pequeñas, medianas y grandes empresas
Por Staff Códice Informativo - 19/08/2021
Rosalva Rivera, directora de marketing de UPS Latinoamérica, dijo que el objetivo de la transformación es optimizar los procesos, mejorar la competitividad y ofrecer un nuevo valor añadido a tus clientes.
A nivel global, desde el 2020, se ha registrado un incremento del 36 por ciento en la inversión en transformación digital en las grandes, pequeñas y medianas empresas, tendencia que se mantendrá hasta el 2022, y que ha sido la más grande desde el 2017, refirió Rosalva Rivera, directora de marketing de UPS Latinoamérica.
“La empresas ya están adoptando este tipo de tecnologías, y conforme se emplea la planeación, se integran de una manera gradual y es importantes resaltar que esto debe ser parte de la planeación de una empresa ante el contexto actual”, agregó.
Lo anterior, durante la tercera conferencia del 19 Foro de Logística y Comercio Exterior, titulada “Transformación digital y tendencias logísticas”, organizado por la Secretaría de Desarrollo Sustentable del Estado de Querétaro (Sedesu).
Rosalva Rivera recalcó la importancia de la trasformación digital, pues dijo que trascienden los roles tradicionales de las empresas, como ventas, marketing, operaciones y servicio al cliente; explicó que el objetivo de la transformación es optimizar los procesos, mejorar la competitividad y ofrecer un nuevo valor añadido a tus clientes.
Asimismo, la directora de Marketing de UPS, señaló que durante el periodo 2020-2021, las principales iniciativas de transformación se dieron en lo digital, con un incremento de 56 por ciento en 2021 y 54 por ciento en 2020; mejoras en la experiencia del cliente, con 29 por ciento en 2021 y 37 por ciento en 2020; big data, con un 17 por ciento en 2020 y un 12 por ciento en 2021.
Por su parte, el titular de la Sedesu, Marco Antonio del Prete Tercero, señaló que en Querétaro se han impulsado acciones para que las empresas queretanas accedan a nuevos mercados, en donde la transición a nuevas herramientas digitales ha sido fundamental para ser una de las entidades con mayor competitividad.
“Quienes hicieron esta transición tuvieron más oportunidades, la transformación digital es para que nuestras empresas puedan ofrecer sus productos de manera eficiente y que puedan insertarse en cadenas de valor. La digitalización es un motor importante que podrá cerrar las brechas de trabajo”, concluyó.
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